Trí tuệ cảm xúc là yếu tố quyết định đến sự thành công của một nhà lãnh đạo. Khi nghĩ đến nhà lãnh đạo, mọi người thường nhắc đến các yếu tố trí thông minh, chuyên môn giỏi, có tầm nhìn… Nhưng những điều này không giúp họ giải quyết các mối quan hệ trong doanh nghiệp, giữ chân nhân viên, đối mặt với thách thức, khó khăn… Chính trí tuệ cảm xúc giúp phân biệt các nhà lãnh đạo bình thường và nhà lãnh đạo vĩ đại.
Quy trình bán hàng qua điện thoại hay còn gọi là telemarketing (telesale). Đây là hình thức marketing trực tiếp có thể nhận được phản hồi và tương tác ngay lập tức từ khách hàng khá cao (từ 30 – 35%). Hình thức bán hàng này được thực hiện giữa 2 người qua điện thoại mà không cần gặp mặt nhau trực tiếp.
Quản đốc là người quản lý sản xuất, quản lý con người có chức và quyền hạn nhất định để đảm bảo cho các hoạt động, quy trình sản xuất trong xưởng được vận hành trơn tru và hiệu quả nhất.
Đây là khái niệm dùng để chỉ khả năng truyền đạt thông tin thông qua lời nói với những lập luận nhằm thuyết phục người nghe theo nội dung mà mình truyền tải.
Kỹ năng thuyết trình sẽ giúp cho việc trao đổi, tương tác với người khác đạt hiệu quả tốt hơn. Bởi vậy, đó chính là một kỹ năng quan trọng và cần phải có, đặc biệt là trong học tập.
Kế hoạch kinh doanh là tài liệu bằng văn bản do doanh nghiệp hoặc đơn vị dự án biên soạn nhằm đạt được các mục tiêu đầu tư, tài trợ và mục tiêu phát triển khác trong tương lai.
Kế hoạch kinh doanh có cấu trúc tương đối cố định. Bao quát toàn diện tình trạng công ty từ quá trình phát triển, sản phẩm, dịch vụ, tiếp thị, đội ngũ quản lý, cơ cấu vốn chủ sở hữu, nhân sự, tài chính, hoạt động đến kế hoạch tài trợ.
Chúng ta có thể hiểu đơn giản quản lý sự thay đổi (Change management) là quá trình chủ động cải tổ các hoạt động của doanh nghiệp nhằm tạo ra sự cạnh tranh lớn hơn với các doanh nghiệp đối thủ. Quá trình này được tiến hành bằng cách chuyển dịch có kế hoạch và tư duy chiến lược theo một quy trình logic. Người thực hiện cũng có thể kết hợp áp dụng công nghệ mới để tăng hiệu quả.