Nâng cao kỹ năng quản lý cho tổ trưởng sản xuất

Vai trò của tổ trưởng sản xuất là rất quan trọng trong việc đảm bảo ổn định và nâng cao chất lượng sản phẩm, đảm bảo khối lượng và tiến độ thời gian giao hàng đúng theo hợp đồng, đảm bảo chất lượng sản phẩm hàng hóa, dịch vụ, đảm bảo hạn chế tối đa những sai sót trong quá trình sản xuất cũng như vận chuyển… Chính vì vậy, việc nâng cao kỹ năng quản lý, kỹ năng mềm cho các tổ trưởng sản xuất, những người trực tiếp thúc đẩy tăng năng suất và tiết kiệm chi phí được coi là một sự đột phá của nhà lãnh đạo trong quá trình phát triển nhân lực trong doanh nghiệp sản xuất. Điều này không chỉ giúp cho người tổ trưởng hòa đồng với công nhân mà còn giúp hiệu suất làm việc tăng cao nhờ người tổ trưởng có kỹ năng " lấy lòng người". Ngoài kiến thức chuyên môn, người tổ trưởng cũng cần nhớ:

1. Có quan điểm lạc quan 

Tất cả chúng ta đã từng nghe lời khuyên hãy nhìn cốc nước còn đầy một nửa tốt hơn là nhìn nó đã vơi đi một nửa. Đối với người tổ trưởng sản xuất, cách nghĩ lạc quan này có thể giúp bạn phát triển trên một chặng đường dài. Tất cả mọi cái nhìn lạc quan đều dẫn đến một thái độ lạc quan và có thể là một vốn quý trong môi trường làm việc, đánh bại thái độ chống đối của một vài cá nhân khác.

Chìa khóa để có một thái độ lạc quan là bạn giải quyết một sự trở ngại hay thách thức như thế nào khi gặp phải. Ví dụ, thay vì than phiền về khối lượng công việc gây stress, hãy nghĩ về nó như một cơ hội để thể hiện khả năng làm việc tích cực và hiệu quả của bạn. 

2. Hòa đồng với tập thể 

Hòa đồng với tập thể ko chỉ có nghĩa là có tính cộng tác mà còn thể hiện được khả năng lãnh đạo tốt khi có thời điểm thích hợp. Có thể tới một lúc nào đó, sự xung đột xuất hiện trong tổ của bạn, hãy chủ động dàn xếp. Khi bạn thấy tập thể của mình đang bị sa lầy, hãy cố gắng xoay chuyển tình thế, đưa cách giải quyết theo một hướng khác. Hãy cố gắng sẵn sàng hợp tác trong công việc và thiết lập nên các mối quan hệ công việc với mọi người nếu có thể. Học cách nói những điều bạn nghĩ như thế nào và thể hiện bằng ngôn ngữ cử chỉ ra sao. 

3. Giao tiếp hiệu quả 

Kỹ năng giao tiếp tốt là một thế mạnh đối với bất cứ ai trong công việc. Giao tiếp là phương tiện cho phép người tổ trưởng sản xuất xây dựng cầu nối với đồng nghiệp, công nhân... thuyết phục người khác chấp nhận ý kiến của bạn và bày tỏ được nhu cầu của bạn. 

Sau đây là những điều tổ trưởng sản xuất nên lưu ý khi giao tiếp với những người khác:

- Nhìn thẳng vào mắt người đối diện 
- Đừng tỏ ra bồn chồn 
- Tránh những chuyển động cơ thể khiến bạn bị tách ra khỏi các thành viêc khác
- Đừng nói chuyện chỉ để nói, hãy tập trung vào một vấn đề 
- Phát âm một cách chính xác 
- Sử dụng ngữ pháp chuẩn thông thường 

Nói chung, bạn nên để ý tới cách sử dụng từ ngữ của mình để tạo ấn tượng với người đối thoại. Cũng đừng quên rằng một trong những kỹ năng giao tiếp là biết lắng nghe. 

4. Tỏ thái độ tự tin 

Trong hầu hết các trường hợp, khi bạn muốn gây ấn tượng với một ai đó, sự tự tin là một thái độ rất hiệu quả. Trong khi sự khiêm nhường khi bạn nhận được lời tán dương là rất quan trọng thì sự thừa nhận thế mạnh của mình cũng quan trọng không kém. Hãy tin chắc rằng bạn có sự nhận biết và kỹ năng để có thể bày tỏ được sự tự tin của mình. 

5. Luyện kỹ năng sáng tạo 

Tính sáng tạo và lối suy nghĩ thông minh được đánh giá cao ở bất cứ công việc nào. Thậm chí công việc mang tính kỹ thuật nhất cũng đòi hỏi khả năng suy nghĩ thoát ra khỏi khuôn khổ. Vì vậy đừng bao giờ đánh giá thấp sức mạnh của việc giải quyết vấn đề theo cách sáng tạo. 

6. Thừa nhận và học hỏi từ những lời phê bình 

Đây là một trong những kỹ năng mang tính thử thách nhất, và cũng chính là kỹ năng gây ấn tượng nhất đối với công nhân của bạn. Khả năng ứng xử trước lời phê bình phản ánh rất nhiều về thái độ sẵn sàng cải thiện của bạn. Đồng thời có khả năng đánh giá, nhận xét mang tính xây dựng đối với công việc của những người khác cũng mang ý nghĩa quan trọng không kém. Hãy nhận thức xem bạn thủ thế như thế nào khi phản ứng trước những lời nhận xét tiêu cực. Đừng bao giờ ném đá vào những lời phê bình mang tính xây dựng mà không nhận thấy rằng ít nhất nó cũng có ích một phần. Khi bạn đưa ra lời nhận xét với người khác, hãy thể hiện sao cho thật khéo léo và chân thành. Cố gắng dự đoán trước phản ứng của người nghe dựa vào tính cách của họ để có cách nói phù hợp nhất. 

7. Đa năng và ưu tiên những việc cần làm trong danh sách của bạn 

Ở xưởng sản xuất ngày nay, người tổ trưởng tốt là một người có khả năng kiêm nhiệm thêm một số công việc khác, hay nhiều dự án cùng một lúc. Liệu bạn có thể theo dõi được tiến trình của các dự án khác nhau hay không? Bạn có biết lựa chọn để ưu tiên những việc quan trọng nhất không? Nếu có thể, bạn được gọi là người đa năng. 

Đừng than phiền rằng bạn phải làm thêm các công việc khác. Hãy thể hiện khả năng đa kỹ năng của bạn. Chắc chắn cái bạn nhận lại sẽ là rất lớn như kinh nghiệm hay các mối quan hệ mới. 

8. Có cái nhìn tổng quan 

Có cái nhìn tổng quan về công việc có nghĩa là có khả năng xác định được các yếu tố dẫn tới thành công. Điều này cũng có nghĩa là nhận ra các nguy cơ tiềm ẩn và thời điểm nó xảy ra. 

Để trở thành người tổ trưởng sản xuất chuyên nghiệp, toàn diện, bạn phải biết kết hợp nhuẫn nhuyễn kỹ năng "cứng" và kỹ năng "mềm", tạo nên sự hợp nhất để phát huy hết khả năng quản lý của bạn cũng như khiến mọi người nể phục bạn. Thế nhưng không phải người tổ trưởng sản xuất nào cũng dễ dàng làm được điều này. Khóa học "Tổ trưởng sản xuất chuyên nghiệp" của trường SAM sẽ giúp bạn bổ sung những kỹ năng còn thiếu và phát huy những kỹ năng bạn đã có để bạn có thể làm tốt nhất vai trò của người tổ trưởng sản xuất.